Update zur COVID-19 Coronavirus Situation

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Erreichbarkeit

aufgrund den aktuellen Beschränkungen bleiben unsere Büros für Ihren Besuch bis vorläufig zum 11.01.21 geschlossen. 
Selbstverständlich stehen wir Ihnen telefonisch von Montag bis Freitag von 08.30 – 17.00 Uhr oder per Email sehr gerne zur Verfügung. 

Büro Deutschland (Freudenburg): +49 6582 9929969 - Email:  info@fernwaerts-reisen.de
Büro Luxemburg (Stadtbredimus): +352 2060145 - Email: info@fernwaerts-reisen.lu

Vom 24.12.20 bis zum 04.01.21 sind wir in den Weihnachtsferien. In dringenden Angelegenheiten sind wir für unsere Reisenden selbstverständlich auch in dieser Zeit über unsere Notfallnummer erreichbar. 

Aktuelles zur Durchführung unserer Reisen

In Abhängigkeit der geprüften Durchführbarkeit der Reisen werden diese wieder durchgeführt. Im November haben unsere ersten Kunden in der momentan Zeit die Reise nach Tansania aufgenommen und waren sehr zufrieden. Ein Feedback der Kunden können Sie auch auf unsere "Kundenstimmen"-Seite lesen.

Dennoch verzichten wir weiterhin für alle Fernreisen bis zum 31.01.21 auf unsere Umbuchungsgebühren. Für alle späteren Reisen bestehen derzeit keine gesonderten Umbuchungs- oder Stornierungsbedingungen. Sollte Ihre Reise bis 31.01.2021 geplant sein und Sie diese gerne verschieben möchten, bitte kontaktieren Sie uns. Wir prüfen dann individuell, welche Optionen wir bereits jetzt in Hinsicht auf Ihre gebuchten Flüge und Landprogramm haben. Wir versichern Ihnen, dass wir im Rahmen unserer Möglichkeiten alles Tun, die bestmögliche Lösung für Sie zu finden. Eine Verschiebung der Reise durch ein entsprechendes Guthabenkonto hilft uns und unsereren Partner, die Ausfallkosten zu mindern und ermöglicht Ihnen die Vorfreude auf einen Urlaub, den Sie sich gewünscht haben.

Selbstverständlich beobachten wir die Entwicklungen in unseren Zielländern genau und nehmen entsprechende Maßnahmen vor, die in Anbetrach der Lage notwendig sind. Bei Lockerungen der Einreisebeschränkungen von behördlicher Seite und entsprechenden Maßnahmen vor Ort, die eine Durchführung der Reise ermöglichen, können Sie Ihre Reise weiterhin antreten. Sollte die Lage um die Einreiseverbote bestehen bleiben bzw. verlängert werden, werden wir Sie entsprechend kontaktieren, um mit Ihnen die individuell bestmögliche Lösung zu erarbeiten.

Was wir Ihnen gerne noch mitteilen möchten…

Die Coronavirus-Situation hat die ganze Welt überrascht. Sie betrifft uns ALLE – privat und teilweise auch geschäftlich. Verschiedene Branchen wurden besonders hart getroffen. Eine davon ist die Tourismusbranche. Umsatzeinbrüche durch ausbleibende Reisebuchungen und Reisestornierungen sind derzeit die Folge. Die negativen Folgen ziehen sich durch alle Bereiche, vom Hotelier, den lokalen Agenturen, Reisebüros, Fluggesellschaften und uns, ihren Reiseveranstalter.

Reisen, die von den aktuellen Reisebeschränkungen betroffen sind, und von uns gewissenhaft und mit viel Herzblut ausgearbeitet wurden, können nicht durchgeführt werden. Vor diesem Hintergrund appelliert die gesamte Reisebranche an Ihre Kunden, die gebuchten Reisen zu verschieben, anstatt diese zu stornieren. Dies steht auch in dem Zusammenhang, dass wir als Reiseveranstalter derzeit kaum Erstattungen mehr von den Airlines für Ihre gebuchten Flüge erhalten, sondern lediglich - je nach Fluggesellschaft - Gutscheine für spätere Reisen oder gesonderte Umbuchungsbedingungen. Eine Rückerstattung der Flüge erfolgt, wenn, nur auf sehr lange Zeit. Dies betrifft auch viele unserer Partnerorganisationen. Mit einer Umbuchung helfen Sie nicht nur uns, sondern auch unseren Partnern in den Zielgebieten, Arbeitsplätze zu erhalten und diese schwierige Zeit zu überbrücken.

Bitte seien Sie versichert: Unsere Kunden sind das Herzstück unseres Unternehmens!

Mit Ihrer bereits zahlreichen Unterstützung, als Kunden und Freunde, für die wir uns von Herzen bedanken möchten, mit Hilfe unserer Kollegen und Partnerorganisationen und mit unserer gemeinsamen Liebe zum Reisen, schauen wir zuversichtlich optimistisch in ein neues Jahr, denn wie ein Sprichwort sagt: "Kein Sturm wirbelt für immer...".

Bleiben Sie gesund und freuen Sie sich auf die Zukunft, auf schöne und glückliche Momente, auf schöne Reisen mit uns, dorthin wo Ihre Träume wahr werden. 

Julia Scherer & Ihr Fernwärts-Team

ENGLISH: 

Dear customers,

due to the current restrictions, our offices will remain closed for your visit until at least 11.01.21. 
Of course we are at your disposal by phone from Monday to Friday from 08.30 - 17.00 or by email. 

Office Germany (Freudenburg): +49 6582 9929969 - Email: info@fernwaerts-reisen.de
Luxembourg office (Stadtbredimus): +352 2060145 - Email: info@fernwaerts-reisen.lu

From 24.12.20 to 04.01.21 we are on Christmas vacation. In urgent matters we are of course still available for our travelers during this time via our emergency number. 

Latest news about the realization of our trips

In November 2020 our first costumers travelled to Tanzania again and were very satisfied with the trip. You can also read a feedback of the customers on our "customer testimonials" page.

We closely observe the developments in our destination countries and take appropriate measures which are necessary in view of the situation. In the event of relaxation of the entry restrictions by the authorities and corresponding measures on site, which allow the trip to be carried out, you can start your trip. If the situation regarding entry prohibitions remains or is extended, we will contact you accordingly in order to work out the best possible individual solution with you.

Nevertheless, we continue to waive our rebooking fees for all long-distance trips up to 31.01.21. For all later trips, there are currently no separate rebooking or cancellation policies. If your trip is planned until 31.01.2021 and you would like to postpone it, please contact us. We will then check individually which options we already have with regard to your booked flights and land program. We assure you that we will do everything within our possibilities to find the best possible solution for you. A postponement of the trip through an appropriate costumers credit account helps us and our partners to reduce the cancellation costs and allows you to look forward to a vacation that you have desired.

We would also like to tell you...

The coronavirus situation has taken the whole world by surprise. It affects us ALL - privately and partly also business. Various industries have been hit particularly hard. One of them is the tourism industry. Sales slumps due to missing travel bookings and travel cancellations are currently the result. The negative consequences are felt by all sectors, by the hotelier, local agencies, travel agencies, airlines and us, their tour operators.

Trips which are affected by the current travel restrictions and which we have worked out conscientiously and with a lot of passion cannot be carried out. Against this background, the entire travel industry is appealing to your customers to postpone rather than cancel their booked trips. This is also related to the fact that we, as a tour operator, only receive refunds from certain airlines for your booked flights and if so, if takes months for the money to be refunded. This also affects many of our partner organisations. By rebooking, you are helping not only us but also our partners in the destinations to save jobs and bridge this difficult period.

Please be assured: Our customers are the heart of our company!

This year has certainly had its challenges and it also made us remember to be thankful for the good we have in our lives. With your already numerous support, as customers and friends, for which we would like to thank you from the bottom of our hearts, with the help of our colleagues and partner organizations, and with our common love for traveling, we are confidently optimistic about the new year 2021, because as the saying goes: "No storm whirls forever...".

Stay healthy and look forward to the future, to beautiful and happy moments, to beautiful travels with us, to where your dreams come true. 

Julia Scherer & your Fernwärts team